Sıkça Sorulan Sorular

1- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00’dan önce kredi kartı ile verdiğiniz siparişler stokta olması durumunda aynı gün kargoya verilir. Havale/EFT siparişleri 2-3 gün içinde gönderilir. Hafta sonu siparişleri ilk iş günü işleme alınır.

2- Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve DHL (MNG) E-Commerce ile gönderilmektedir. Kargo takip işlemini size verilen takip numarası ile sitemiz üzerinden yapabilirsiniz.

3- Kargo ücretli mi?

2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti seçilen firmaya göre hesaplanır.

4- Kapıda ödeme var mı?

Evet, kapıda nakit ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

5- Telefondan sipariş verebilir miyim?

Güvenliğiniz için siparişler yalnızca web sitemiz üzerinden alınmaktadır. Telefonla sadece yönlendirme desteği verilmektedir.

6- Fiziksel mağazanız var mı?

Evet, mağazamız Lüleburgaz / Kırklareli Yeni Sanayi Sitesi içerisindedir. Ziyaret ederek alışveriş yapabilirsiniz.

7- Kargolar nereden gönderiliyor?

Tüm siparişler Lüleburgaz / Kırklareli depomuzdan gönderilmektedir.

8- Üyelik zorunlu mu?

Hayır, üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibi sadece e-posta üzerinden yapılır.

9- Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için WhatsApp destek hattımızdan (0545 417 44 42) bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10- Ürün değişimi nasıl yapılır?

Ürün değişimi sadece beden/uyumsuzluk durumlarında yapılır. Farklı ürün almak için önce iade yapıp tekrar sipariş oluşturmanız gerekir.

11- Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürünlerin ücreti 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.