1- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi gün içerisinde saat 16:00’dan önce Kredi kartı ile tamamladığınız siparişleriniz stokta olması durumunda aynı gün kargoya verilir. Havale/Eft ile tamamladığınız siparişleriniz 2-3 gün içerisinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler siparişinize müteakip gelen ilk iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
2- Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişler kargoya verildikten sonra takibi müşterilerimize aittir. Sizlere bildirilen takip numaraları ile http://www.hirdavat39.com/index.php?do=members/shippinginQuiry adresinden takip edebilirsiniz. Teslim alınmayan siparişler mağazamıza geri dönecektir.
3- Kargo Ücretli mi?
Hirdavat39.com’da kargo 2000 tl ve üzeri alışverişlerinizde ücretsizdir.Kimi zaman ürün bazlı yapılan kargo bedava kampanyaları da bulunmaktadır.2000 tl ve altı bir sipariş kaydı oluşturmanız halinde sistem siparişinize 100 tl sabit kargo ücreti yansıtmaktadır.
4- Kapıda ödemeniz var mı?
Kapıda ödeme uygulamamız bulunmaktadır. Siparişlerinizi Kapıda Nakit olarak ödemesini yapabilirsiniz.
5- Telefondan sipariş verebilir miyiz?
Telefondan sipariş alınmamaktadır. Siparişlerinizi sistem üzerinden oluşturmanız gereklidir. Sizin güvenliğiniz sebebi ile bu şekilde işlem yapılmamaktadır.Sipariş kaydınızı sizin oluşturmanız halinde telefonda sadece yönledirme ve yapmanız gerekenlerin bilgisi verilmektedir.
6- Mağazanız var mı? Mağazanızı ziyaret edebilir miyiz?
Mağazamız KIRKLARELİ - Lüleburgaz ilçesinde Yeni Sanayi Sitesi içerisinde bulunmaktadır. https://www.hirdavat39.com/sayfa/iletisim linkten iletişim bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Mağazamızı ziyaret edebilir, mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz.
7- Kargom nereden gönderilmektedir?
Kargolarınız KIRKLARELİ’nin Lüleburgaz ilçesinden sevk edilmektedir.
8-Alışveriş yapabilmem için üye olmak zorunda mıyım?
Alışveriş yapabilmeniz için üyelik zorunlu değildir. Üyeliksiz Alışveriş seçeneğimiz mevcuttur. Üyeliksiz olarak verilen siparişlerin takibini sitemiz üzerinden değil sadece alışverişiniz sırasında bildirdiğiniz mail adresiniz üzerinden takip edebilirsiniz. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. Üyeliksiz olarak tamamlanan alışverişler, alışverişinizden sonra açtığınız üye hesabına taşınamamaktadır. Üye olduktan sonra hesabınız üzerinden vereceğiniz siparişler bu hesapta görüntülenebilir.
9- Ürünü beğenmedim nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Konuyla ilgili olarak müşteri ilişkileri departmanımıza önce bilgi veriniz.0288 417 2443 whatsapp destek hattından veya sitemizde bulunan bilgi formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Ürün ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde size iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı) İade için ürünlerin kullanılmamış olması yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi gerekmektedir.
10- Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum nasıl bir yol izleyebilirim?
Değişim yapabileceğiniz ürünler sadece bedeni ya da numarası sizin için uygun olmayan ürünlerdir. (Ayakkabı, Yelek vb..) Bu ürünleri beden ya da numara değişimi için müşteri ilişkileri departmanımıza bilgi veriniz.0288 417 2443 whatsapp hattımız ile iletişime geçerek, iade ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
Ancak bir ürünü farklı bir ürün ile değiştirmek istiyorsanız bunun için ürünü bize yukarıda belirtildiği şekilde gönderiniz. Ürün ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde size iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı) Daha sonra istediğiniz yeni ürünün siparişini tekrar oluşturmanız gerekmektedir. Değişim için ürünlerin kullanılmamış olması yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi gerekmektedir.
11- Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade için gönderdiğiniz ürünlerin ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde 14 iş günü içerisinde iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı)
12- Eft ya da Havale ücreti kesilir mi?
Eft ya da Havale ödemeleriniz sırasında yapılan kesintiler bankanız tarafından yapılmaktadır. Bu konu hirdavat39.com ile ilgili değildir, konuyla ilgili bilgi almak için bankanızın müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Örneğin kargo ile birlikte sipariş tutarınız 350 tl ise yapacağınız ödeme "350 tl + eft/havale kesinti tutarı" olması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz hesabınıza geri aktarılır.
